¿Cómo puedo realizar una devolución?

 
-Si deseas devolver un pedido porque no has quedado satisfecho/a.

Si por cualquier motivo tu pedido no ha cumplido tus expectativas, puedes devolver los artículos que desees dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido. Los artículos devueltos irán necesariamente en el interior de su embalaje original y en perfecto estado. Una vez verificado, te reembolsaremos el importe de tu pedido inicial. A este reembolso se le restarán los gastos de recogida (1,95€)

En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

 
-Si deseas devolver un pedido debido a un error por parte de Pomona Fragances S.L.

Si el motivo de tu devolución es un error cometido por Pomona Fragances S.L. (producto que no corresponde a tu pedido, envase defectuoso…), puedes devolver los artículos dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido. Los artículos devueltos irán necesariamente en el interior de su embalaje original. Una vez verificado, te reembolsaremos el importe de tu pedido inicial, así como los gastos de envío de la devolución.

En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

 
-Si deseas devolver un pedido debido a una alergia ocasionada por el producto o debido al mal estado de textura o fragancia.

En este caso, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente llamando al teléfono 682 926 039. Te indicaremos el modo de tramitar la devolución.

Si el motivo de devolución es la insatisfacción del producto, en ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

El reembolso del importe de la devolución se realizará a través del medio de pago utilizado en el pedido inicial y en los días próximos a la recepción del producto y tras la comprobación del estado del mismo.